FAQ

Ja dat kan, wij hanteren hiervoor echter wel retourvoorwaarden. Ook moet het retourformulier ingevuld worden. Kijk hiervoor op de pagina Levering en retourneren of in Mijn account.

We laten onze klanten vrij in de keuze van het deurpaneel. Er zijn namelijk veel variaties en stylen mogelijk, en we willen onze klanten niet beperken tot een kleine selectie.

Dus we hebben besloten om onze schuifdeursystemen exclusief deurpaneel te verkopen. Wel kunnen die er los naast besteld worden bij de productcategorie deurpanelen.

Op zoek naar inspiratie voor een deurpaneel? Neem eens een kijkje op ons Pinterest board met deurinspiratie.

Het deurbeslag wordt niet gemonteerd geleverd bij je deurpaneel. Dit is namelijk handig met verzenden van je deurpaneel. Het deurbeslag wordt los meegeleverd. Wel is de deur helemaal voor gefreesd voor het deurbeslag. Het deurbeslag moet dus alleen nog worden vastgelijmd.

Wij laten onze klanten vrij in de keuze van het deurpaneel. Voor onze schuifdeursystemen zijn namelijk veel deuren geschikt.

In principe kan een simpele stompe deur voor veel van onze systemen al passend zijn. Let bij het kiezen van je deurpaneel wel op de volgende punten:

• Let op dat je de goede maten hebt voor het systeem, deze kan je vinden in de technische gegevens van je schuifdeursysteem.
• Let ook goed op het materiaal, is het glas, hout of staal? Check waar voor je schuifdeursysteem geschikt is. Sommige schuifdeursystemen kunnen geschikt gemaakt worden voor een ander materiaal door er een bepaalde accessoire bij te nemen.
• Is de deur van hout? Let dan ook op waar de binnenkant van de deur van is gemaakt. Volkern deuren hebben namelijk de meeste geluidsreductie. Ook lopen veel van onze schuifdeursystemen wat mooier als er een wat zwaardere deur in hangt.
• Let op het gewicht van de deur. Check welk gewicht je schuifdeursysteem kan dragen.

Ook zal in veel gevallen de deur nog gefreesd moeten worden. Voor het deurbeslag, maar ook om deze geschikt te maken voor het schuifdeursysteem.

Liever in 1x klaar? Neem dan eens een kijkje bij de deurpanelen die al geschikt zijn gemaakt voor onze systemen.

Ja, dat kan. Onder de rubriek Deurpanelen vind je verschillende deurpanelen voor onze inbouwsystemen van de fabrikant Ermetika®. Voor onze losse railsystemen kunnen ook deuren besteld worden, maar aangezien dit om maatwerk gaat moet hiervoor contact opgenomen worden.

Voor deurpanelen voor onze glazen schuifdeursystemen kunnen wij u adviseren, maar deze verkopen wij zelf niet. Wij hebben zelf goede ervaringen met glasproducent Balink, zij zijn ook al bekend met veel van onze producten.

ABS (acrylonitrile butadiene styrene) is een soort harde PVC. De kleur is niet 100% gelijk als de toplaag maar is wel gelijkend.

Outlet producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat ook beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

Voor de producten die we op voorraad hebben is onze levertijd over het algemeen 1 tot 2 werkdagen.

Is het product niet op voorraad, hou dan rekening met een levertijd van 4 tot 8 weken en korter waar mogelijk.

Zeker weten?

Wil je de levertijd voor jouw producten zeker weten? Neem dan contact met ons op!

Als je bij het leveren van je bestelling ziet dat de verpakking zo beschadigd is dat je twijfelt of de producten in goede staat zijn dan adviseren we je de zending te weigeren. Houd je de spullen? Laat de beschadiging dan in ieder geval aantekenen bij de vervoerder.

Wij adviseren om in beide gevallen foto’s te maken. Stuur deze naar info@bestfix.nl en neem contact met ons op.

Controleer de pakbon die bij uw bestelling wordt meegeleverd. Daar staan de producten op die u binnen had moeten krijgen. Soms wil het namelijk voorkomen dat we een klein gedeelte van de producten niet op voorraad hebben. Dan kiezen we er vaak voor om de producten die we al wel hebben alvast te versturen.
De rest van de producten worden dan op een later moment verzonden.

Klopt de zending niet met de pakbon of heeft u twijfel? Neem dan contact met ons op!

Ja, dit is mogelijk. Gedurende het bestelproces krijgt u de mogelijkheid uw verzoek voor een speciale afleverdag aan te geven. Helaas is het voor ons niet mogelijk om rekening te houden met uw voorkeur voor een dagdeel of aflevertijd.

Bestellingen boven €150,- euro worden gratis geleverd in Nederland, België en Luxemburg. Voor orders tot €150.- euro hanteren wij voor verzendkosten een standaard bedrag van €12,50 euro.

BestFix Schuifdeursystemen monteert zelf niet de schuifdeursystemen. Wel werken wij met een aantal partners die de systemen voor u kunnen plaatsen. Neem contact met ons op voor het aanvragen van een offerte.

Daarnaast hebben wij ook een lijst van aannemers die bekend zijn met onze producten. Zij kunnen je ook helpen met het plaatsten van de systemen. 

Ook zijn wij op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 beschikbaar, mocht u vragen hebben tijdens de installatie.

Bij de meeste producten sturen we een montage handleiding mee. Óók kan je de handleidingen voor het product vinden op de productpagina. Daar staan de handleidingen en overige documentatie onder het tabje ‘Documentatie’.

Voor sommige producten zijn er ook instructievideo’s beschikbaar. Kijk daarvoor op onder het tabje ‘instructievideo’s’.  Mocht het tabje niet zichtbaar zijn, dan is er geen instructievideo beschikbaar.

We raden het ter strengste af om de maat van een inbouwsysteem zelf aan te passen. Doe je dit toch? Dan vervalt de fabrieksgarantie.

Onze inbouwsystemen worden geleverd met 15 jaar fabrieksgarantie.

Onze fabrikant Ermetika heeft een handige configurator gebouwd. Daarmee kan je gemakkelijk inbouwsystemen opzoeken die geschikt zijn voor jouw situatie. Daar kan je ook gelijk de technische gegevens downloaden. Daar kunt u alle maten vinden van het systeem en ook de maten voor het deurpaneel.

Voordat je de configurator invult is het handig om te weten wat de maten zijn van de gewenste deuropening of de maten van de beschikbare ruimte voor het inbouwsysteem (in cm). Ook is de configurator alleen in het Engels beschikbaar, er wordt nog gewerkt aan een Nederlandse versie.

Vul de configurator in

Bij ons op de website worden de systemen weergeven met de maten van de deuropening.

        

De configurator is gemakkelijk in gebruik. Hieronder kan je zien hoe deze werkt:

De inbouwsystemen voor gipsplaat zijn geschikt voor muren met een metalstud of houten profiel. De muur en het inbouwsysteem worden vervolgens afgewerkt met gipsplaat.

Bij de inbouwsystemen voor de massieve muur zit een gaaswerk rooster over de cassette. Dit is zodat het inbouwsysteem direct met de muur kan worden gepleisterd.

Het grootste verschil is gemak. In principe is de Absolute Evo de kant-en-klaar versie van de Absolute Kit. Beide systemen zijn gemakkelijk in de montage. Maar de complete set (Absolute Evo) is natuurlijk wel sneller geplaatst.

Verder zijn er nog enkele andere kleine verschillen. Zo heeft de Absolute Evo iets meer geluidsreductie (er zit immers een compleet dichte cassette in de muur). Ook is de Absolute Evo geschikt voor deuren to 125 kg, voor de Kit Singolo is dit tot 100 kg.

Het grootste verschil is gemak. In principe is de Evolution de kant-en-klaar versie van de EvoKit. Beide systemen zijn gemakkelijk in montage. Maar de complete set is natuurlijk wel sneller geplaatst. Verder zijn er nog enkele andere kleine verschillen. Zo heeft de Evolution iets meer geluidsreductie (er zit immers een compleet dichte cassette in de muur). Ook is de Evolution geschikt voor deuren to 125 kg, voor de Evokit is dit tot 100 kg.

Ja. Het is mogelijk om de inbouwsystemen in plaats van stappen van 10 cm in stappen van 5 cm te bestellen. Bijvoorbeeld een deurbreedte van 95 cm en een deurhoogte van 215 cm. Prijzen zijn op aanvraag.

Het inbouw schuifdeursysteem is een metalen framen met een cassette die in de muur wordt geïntegreerd en waarin een schuifdeur ‘opgeborgen’ wordt als de deur open is. Je kunt een inbouwsysteem in praktische iedere muur installeren, als het maar geen dragende muur is of er een rookkanaal doorheen loopt. Hoe dan ook, er is altijd een manier op een inbouw-schuifdeursysteem te installeren als je ruimte wil winnen, je kunt namelijk ook een voorzetmuur maken waarin de cassette weggewerkt kan worden.

Eenmaal ingebouwd is een inbouw-schuifdeursysteem is niet zichtbaar, maar speelt wel een belangrijke rol in het interieur; het is een degelijke, stevige en maatvaste constructie die veel comfort biedt.

In principe wordt alles wat buiten onze standaard voorraad producten valt speciaal gemaakt voor de klant en zijn dus maatwerk producten. Vele maten zijn mogelijk.

Ook hebben we direct contact met onze fabrikanten. Dus mocht je specifieke wensen hebben, neem dan vooral contact met ons op. Dan kijken we wat voor mogelijkheden beschikbaar zijn!

Dit zijn onze producenten:

• Ermetika® is de producent van onze inbouwsystemen
• Klein® Europe maakt onze losse railsystemen
• Waardenborg® maakt onze MK10 deuren
• AGB produceert ons deurbeslag.

In de teksten van onze producten proberen we zo duidelijk mogelijk te vermelden wat wel en niet bij de producten wordt meegeleverd. Lees deze dus goed door! Ook kunt u onderaan de productpagina bij de bijpassende producten kijken. Ook vinden veel van onze klanten het fijn om de productvideo’s en handleidingen door te nemen. Deze kunt u vinden bij de desbetreffende productpagina.

Komt u er niet uit? We helpen graag! Neem contact op en dan kunnen wij u telefonisch helpen om uw bestelling compleet te maken.

Ja, van de meeste schuifdeursystemen zijn er .dwg bestanden te downloaden (zip bestanden). De DWG bestanden zijn te vinden op de productpagina  van bijna elk systeem, onder het tabblad Documentatie.

Nee, dat is niet mogelijk. Bij grotere projecten is het wel mogelijk om speciale condities af te spreken. In dit geval verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Betaalmethoden

U kunt bij BestFix-Schuifdeursystemen veilig betalen door middel van onderstaande betaalmogelijkheden:

• Betaling vooraf via bankoverschrijving (mogelijk vanaf € 50,– excl btw)
• iDEAL
• iDEAL QR
• SOFORT Banking
• Bunq
• Bancontact
• Belfius
• KBC/CBC
• ING Home’Pay
• Paypal (betaalmethode toeslag 4%)
• Creditcard of Debitcard via Paypal (betaalmethode toeslag 4%)

Overschrijving vooraf

Een overschrijving is een betalingsopdracht waarbij de één partij opdracht geeft aan zijn bank om geld op de rekening van de andere partij over te maken. Een overschrijving is een mogelijkheid voor betalingen van zowel grote als kleine bedragen. Je kan een overschrijving op twee manieren doen: via een overschrijvingsformulier en via internetbanking of phonebanking.

Buckaroo

Onze partner voor betaalmethodes zoals iDeal, iDeal QR, Bancontact, Belfius, Bunq, ING Home’Pay, Sofort Banking e.a. is Buckaroo

Buckaroo is een Collecting Payment Service Provider (CPSP), die betaaldiensten, zoals iDEAL, verzorgt voor met name webshops. In het kader van de dienstverlening verkrijgt Buckaroo persoonsgegevens (bijvoorbeeld: naam, adres, woonplaats en e-mail adres). Deze gegevens worden verwerkt binnen Buckaroo, zodat op basis van een wettelijke verplichting een gedegen cliëntenonderzoek kan worden uitgevoerd, voorafgaand aan de dienstverlening van Buckaroo.

Op grond van de activiteiten die Buckaroo uitvoert en de diensten die zij aanbiedt, zijnde een CPSP, zowel naar haar klanten als naar consumenten toe, is Buckaroo aan te merken als een verwerkingsverantwoordelijke krachtens artikel 4(7) AVG. Dat betekent dat Buckaroo niet als verwerker wordt aangemerkt. Wij verwijzen hierbij naar artikel 14 en 15 van de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring van Buckaroo, te vinden op de website buckaroo.nl.

PayPal

PayPal is een veilige, simpele en snelle manier om online te betalen, waar ook ter wereld. Het voordeel van deze betaalmethode, is dat wij uw order direct in behandeling nemen. Het nadeel van deze betaalmethode is, dat hij relatief duur is. PayPal accepteert VISA/Mastercard/American Express. PayPal rekent over het totaalbedrag een toeslag die wij tijdens het bestelproces aan u doorberekenen.

Om te kunnen betalen met PayPal, moet u zich eenmalig registreren. Dit kunt u het beste doen vóórdat u een aankoop doet. Na de eenmalige registratie kunt u ten allen tijde gebruik maken van de PayPal rekening. Op de PayPal website kunt u heel eenvoudig het tegoed online aanvullen. Het geld is direct beschikbaar voor betalingen of aankopen.

Klik hier voor meer informatie over PayPal